Ar condicionado queimou? Como funciona o laudo para seguradora e Copel

Tempestade, raio, a luz pisca… e no dia seguinte o ar condicionado não liga mais.

A primeira pergunta é: “o seguro cobre?”. A segunda: “a Copel paga?”. Nos dois casos, o primeiro passo é o mesmo: provar o que aconteceu com o aparelho.

É para isso que serve o laudo técnico. Neste guia, você entende o que ele precisa ter, qual caminho seguir e os erros que fazem o pedido ser negado.

O que o laudo do ar condicionado queimado precisa ter

É um documento em que um técnico avalia o aparelho e registra, por escrito, o que encontrou. Para a seguradora, ele é a prova do dano.

Um bom laudo traz:

• identificação do aparelho: marca, modelo, capacidade em BTUs e número de série;
• o que foi encontrado: quais peças foram danificadas, como placa, compressor ou capacitor;
• causa provável: por exemplo, dano elétrico por surto de energia;
• conclusão: se tem conserto e o que precisa ser feito, ou se é perda total;
• data e dados do técnico responsável.

Para empresas, o laudo também faz parte da rotina do PMOC com laudo técnico. E um PMOC em dia ajuda muito na hora de provar que o aparelho era bem cuidado.

Seguro ou Copel: qual caminho seguir?

Existem dois caminhos principais. Em alguns casos, dá para usar um ou outro.

Pelo seguro (residencial ou empresarial)

• Só vale se a apólice tiver cobertura de danos elétricos;
• o aviso de sinistro é feito com a seguradora ou o corretor;
• prazos e documentos seguem as regras da sua apólice.

Pela Copel (ressarcimento de danos)

Quem é cliente da Copel pode pedir o ressarcimento de aparelhos danificados por problema na rede elétrica. Pelas regras publicadas pela Copel:

• o pedido pode ser feito em até 5 anos depois do ocorrido;
• dá para pedir pela Agência Virtual, por telefone ou nas agências;
• aparelhos que guardam alimentos ou remédios têm vistoria em até 1 dia útil; os demais, em até 10 dias;
• a resposta sai em até 15 dias corridos e, se aprovado, o pagamento em até 20 dias.

Se a Copel pedir laudo ou orçamento, ele precisa seguir o modelo que ela indicar. Regras podem mudar, então confira no site da Copel antes de abrir o pedido.

Na dúvida entre os dois caminhos, converse com o seu corretor antes. Normalmente, o mesmo dano não é pago duas vezes.

Passo a passo quando o ar queima

1. Desligue o disjuntor e não fique tentando religar o aparelho.
2. Não conserte nem descarte nada antes da vistoria e do laudo. A peça queimada é a prova.
3. Fotografe o aparelho, a etiqueta com modelo e número de série e o quadro de energia.
4. Anote data e hora da queda de energia ou da tempestade.
5. Abra o pedido na seguradora ou na Copel.
6. Chame um técnico para avaliar e emitir o laudo.

Erros que fazem o pedido ser negado

• Consertar antes da vistoria. Sem a peça danificada, não há como provar o dano.
• Laudo genérico. Um papel dizendo só “aparelho queimado” não convence. Precisa descrever peça, defeito e causa.
• Aparelho sem manutenção. A seguradora pode alegar desgaste em vez de dano elétrico. Ter a manutenção do ar condicionado em dia ajuda a afastar essa dúvida.
• Perder o prazo da apólice para avisar o sinistro.

E se a câmara fria parou e eu perdi mercadoria?

Câmara fria de restaurante, açougue ou mercado também sofre com queda de energia. E, nesse caso, o prejuízo vai além do equipamento: é o estoque.

O laudo técnico também vale aqui, e a Copel prioriza a vistoria de equipamentos que guardam alimentos. Veja também o que fazer quando a câmara fria não gela.

Atendimento em Londrina e região

A Casa du Ar faz a avaliação e emite laudo técnico de ar condicionado para residências e empresas em Londrina, Ibiporã, Cambé, Jataizinho e região.

O atendimento é feito por técnico registrado no CRT, com laudo detalhado, do jeito que seguradoras e concessionária costumam pedir.

Perguntas frequentes

O seguro residencial cobre ar condicionado queimado?

Depende da apólice. A cobertura de danos elétricos é o que costuma incluir aparelhos queimados por raio ou oscilação. Confira o seu contrato ou pergunte ao corretor.

Quem pode emitir o laudo para a seguradora?

Um técnico qualificado em refrigeração e ar condicionado, que avalie o aparelho pessoalmente. A seguradora normalmente pede os dados de quem assinou.

Preciso do laudo para pedir ressarcimento à Copel?

Nem sempre logo de início. Mas a Copel pode pedir documentos, inclusive laudo ou orçamento, durante a análise. Ter o laudo pronto agiliza.

Quanto custa o laudo?

Depende do tipo e da quantidade de aparelhos. O valor é informado depois de entender o seu caso.